Tutorial v2 - Avoid Package Problems

تفادي المشاكل مع طرودك

المشاكل التي تحدث مع الشحن، ولكن هناك العديد من الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها للمساعدة في تجنب المشاكل الشائعة.

1. دائماً راجع محتويات الطرود الخاصة بك

عندما تتلقى طرد، اطلب منا فحص المحتويات فوراً. يمكنك القيام بذلك من خلال وظيفة "الطلبات الخاصة" في حسابك.

اختيار إما التقاط صور أو ملئ البيان الجمركي سوف يقول لكم ما هو داخل الطرود الواردة.

التقاط الصور أو السماح لنا بالتحقق من الطرد هي الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا وصلت المنتجات في حالة جيدة. إذا كنت لا تسألنا من التحقق، لا يمكننا أن نقبل أي مطالبات عن حالة المنتجات في وقت لاحق. حتى يمكننا التقاط صور من كل حزمة فور وصولها.

شحنات متعددة يمكن أن يكون مربكة. المتاجر في الكثيرمن الاحيان تفصل طلب واحد في حزم متعددة. على سبيل المثال، إذا كنت طالب زوجين اثنين من الأحذية، سوف يرسل لك تجزئة للحزمة الأولى التي تحتوي على زوج واحد من الأحذية والثاني بعد فترة وجيزة. إذا تلقينا حزمة واحدة فقط، وهذا لا يعني أن هناك عناصر مفقودة، فإنه ببساطة لم ترسل بعد. نحن دائما نأخذ الصور عند وصول الحزمة للتأكد من محتويات وحالة الحزمة.

ليس من غير المألوف بالنسبة لتجار التجزئة في ارتكاب الأخطاء. نحن نفعل الكثير من المساعدات في عملية الشراء. كل حين و اخرمتاجر التجزئة سوف ترسل إما عنصر خطأ، وحجم الخطأ أو تنسى تماما لتشمل بعض البنود. على الرغم من أن قائمة التعبئة قد تشمل كافة البنود، الطرد الفعلي قد يكون فاقد شيء.

شركات الشحن أيضا يخطئون. لقد رأينا ملصقات استبدال مع أخطاء إملائية/عناوين غير مكتملة خاطئة، وأكثر من ذلك. أنت لا يمكن أبدا أن تكون آمن جدا عند التعامل مع الطرود الخاصة بك. إذا كنت من أي وقت مضى لاحظت أي شيء مشبوه حول طرد خاص بك اعلمنا.انت الوحيد الذي تعرف ما طلبت و ما يتوجب وصوله.

اذا رأيت طردك وصل الى مستودعاتنا ولم يدخل خلال 24 ساعة، يرجى رفع دعوى مباشرة من خلال حساب العميل الخاص بك. كلما كُنت سريع بأعلامنا، كلما أسرعنا في حل أي قضايا، واتأكيد أنه لم يتم إرسال الطرد إلى الشخص الخطأ.

الطرد يُعارض محتوى ما في البيان الجُمركي. نحن لا نقارن البيان الجمركي عندما نشحن اطرد او خلال الدمج. إذا كنت تريد منا أن نملأ شخصيا البيان الجُمركيالمخصص لك، يجب عليك وضع طلب خاص. إذا كنت قد ملئت البيان الجمركي بدون رؤية ما اذا كان محتويات الطرد صحيحة, ليس هناك ما يضمن للمحتويات. مرة أخرى، يمكنك دائما طلب الصور من محتويات الحزمة.

2. صور الدمج

نحن دائما نلتقط صورللمحتويات أثناء الدمج. هذي هي وسيلة مثالية على كيفية الحصول على مزيد من السيطرة على ما تم توحيده.

3. العناصر المفقودة

الصور هي طريقة رائعة بالنسبة لك لكي تعرف ما هو داخل طرودك، وأيضا أفضل دليل على مطالبات التأمين. إذا كان عنصر مفقود، وسوف يكون من المفيد جدا أن يكون كتاب رسمي من مكتب الجمارك أو مكتب آخر تظهر خسارة في الوزن. يرجى تحميل هذه الرسالة إلى المطالبة جنبا إلى جنب مع فاتورة من البائع تظهر القيمة المعلنة لجميع العناصر في الطرد. شرح العنصرالمفقود بدقة وسوف نقوم بتقديم تعويض من شركة التأمين.

4. حزمة في غير محلها أو عنوان

إذا كنت تعتقد أنك استلمت طرد شخص آخر، يرجى اعلامنا على الفور. التقط صور للطرد وبما في ذلك: ملصقات الشحن، و رقم الطرد و مجموعة صور بالمحتوى (بما في ذلك قائمة التعبئة والتغليف). ونحن سوف نُعلمك على الخطوات التالية التي يجب اتباعها. وسوف نطلب منك أيضا توجيه الطرد إلى الشخص الصحيح وستعوضك شيبيتو عن العمل و الطوابع.

ابدأ الآن
برنامج الايف شات